Kioscos, pantallas y apps que integran turnos, citas, trámites, recaudo y conciliación en una sola plataforma. La parte más compleja es automatizar el efectivo — nosotros ya la resolvimos.
Un solo proveedor, un solo contrato, una sola cuenta de cobro.
Cajeros, kioscos y depositarios diseñados y ensamblados en nuestra planta en Colombia.
Plataforma web, dashboards en Power BI, app móvil e integración con HIS, ERP y sistemas contables.
Coordinación con Brinks, TVS, Atlas y Prosegur. Conciliación diaria y transferencia a tu cuenta.
Call center, monitoreo proactivo y soporte en sitio en los 4 niveles: usuario, software, hardware y fábrica.
Del kiosco a tu cuenta: trazabilidad total, cobertura nacional y cero descuadres. El corazón operativo del Modelo 360.
Pago en efectivo, tarjeta o medio digital. Transacción en tiempo real en TouchPay.
Monitoreo 24/7 de niveles de efectivo, cambio y estado operativo de cada máquina.
Coordinamos con Brinks, TVS, Atlas o Prosegur. Recogen efectivo y traen base de cambio.
Cruzamos efectivo vs. transacciones del sistema y del cliente. Detectamos y corregimos desviaciones.
Transferimos el recaudo conciliado al banco del cliente. Reportes gerenciales automáticos.
Tu cliente no siente el cambio; tu equipo sí. Nadie cuadra caja, nadie coordina transportadoras, nadie persigue descuadres. El dinero llega a tu cuenta consolidado, auditable y listo para operar.
Deja de cuadrar caja desde el próximo trimestre. Hablemos de tu caso →
El kiosco es el punto de contacto. Detrás hay un autorizador de pagos propio y una capa de canales — WhatsApp, chatbot de IA, avatar de IA y apps — orquestados por TouchPay e integrados con los sistemas que ya tienes.
Efectivo, tarjetas Redeban y CrediBanCo, Nequi, Daviplata, PSE, Bre-B y QR Bancolombia. Un solo motor, una sola conciliación.
Un rostro que habla y guía en la pantalla. Usuarios de todas las edades se atienden solos, sin anfitrión de sala.
Atiende, agenda y resuelve preguntas 24/7 en el canal que tus clientes ya usan. Descarga tu call center.
Tu usuario agenda, paga digital y llega a la sede con un código QR. Tu operación recibe la notificación y autoriza sola.
Reporte y seguimiento de novedades desde el celular, conectado a nuestra mesa de ayuda propia 7×24.
HIS, ERP, billing o sistema distrital: TouchPay se conecta a lo que ya tienes, vía API REST, SOAP o web service.
Cada sector tiene sus propias reglas. Nos integramos con tu HIS, tu ERP o tu sistema distrital. Misma tecnología; configuración específica.
Sector líder
Copagos, citas y trámites sin filas, integrados con tu HIS.
Ver solución Salud →
Recaudo, recargas y venta de productos en tiempo real.
Ver solución Telco →
Autopago en isla con factura DIAN y despacho inmediato.
Ver solución Combustibles →
Self-checkout con redención de subsidios y cambio exacto.
Ver solución Retail →
Impuestos, turnos y certificados sin filas, 24/7.
Ver solución Gobierno →
Autopedido con tu marca, tu menú y tu flujo.
Ver solución Restaurantes →Brinda facilidades de pago a cada usuario, mientras tu organización recibe todas las transacciones conciliadas en una sola operación.
Conexión directa con Redeban y CrediBanCo. Además, procesamos Bre-B desde el primer día del nuevo estándar interoperable del Banco de la República.
Las pasarelas, las transportadoras de valores y los bancos más importantes del país son parte de nuestra operación diaria. Esa red es suya cuando trabaja con TouchColombia.
Clientes · Confían en nosotros
Las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares y se referencian como clientes y aliados de operaciones TouchColombia.
Las marcas líderes de cada sector confiaron su recaudo al Modelo 360. Esto es lo que lograron.
Siete años gestionando la operación logística del dinero para la red Movistar. Curva de aprendizaje profunda que garantiza continuidad y eficiencia del servicio, con unificación de servicios y garantía extendida.
Kioscos de autogestión para copagos, citas y trámites en IPS, clínicas y centros médicos de primer nivel. Conciliación automática por ciclo, trazabilidad total e integración con HIS del cliente.
Autopago en estaciones de combustible con integración al sistema de despacho y medios de pago locales. Reducción drástica de filas en picos y liberación del personal para atención al cliente.
¿Quieres resultados como estos en tu operación? Agenda tu demo →
Diseño, software y ensamble propios. Cada dispositivo se adapta al uso, flujo y branding de su operación.
Recaudo en efectivo + digital, cambio exacto, impresora de voucher y todos los medios de pago.
Dispositivo vertical para alto tráfico. Pagos digitales, tarjeta, efectivo y consulta de servicios.
Pantalla táctil para trámites, citas, agendamiento y consultas. Lector de documentos, cámara y medios de pago integrados.
Cada kiosco adopta la identidad visual de su marca: flujos, colores, personajes, lenguaje. Genera recordación y pertenencia.
Equipo para consignación segura de efectivo. Validación de billetes, almacenamiento blindado y trazabilidad total por ciclo.
Diseñamos, fabricamos y ensamblamos cada kiosco en nuestra planta de Bogotá. Adaptación a medida, repuestos disponibles y cero costos de importación.
Cada kiosco se ensambla, prueba y certifica antes de salir a cliente. Software propio preinstalado, calibración de periféricos, validación de medios de pago.
Pruebas finales
Ensamble
Línea activa
Stock de partes
TouchPay es nuestra plataforma propia de administración, monitoreo y conciliación. Acceda desde cualquier parte del mundo, vea cada transacción, cada alarma, cada reporte. Power BI o Google Data Studio según su preferencia.
Operamos en más de 40 ciudades. Tenemos fondos físicos en 30. Alianzas con las principales transportadoras de valores del país. Esto significa que podemos implementar en prácticamente cualquier punto del territorio nacional — sin esperas de logística internacional, sin costos de importación.
Call center propio 7×24 · técnicos propios · repuestos propios · cuatro niveles de escalamiento hasta el equipo de fabricación.
Frente a multinacionales que se reorganizan y cambian marcas, ofrecemos una ventaja estructural que ellos no pueden igualar: estar aquí, fabricar aquí, operar aquí, responder aquí.
Diseñamos, fabricamos y ensamblamos cada kiosco en nuestra planta de Bogotá. Software propio, adaptación a medida, sin costos de importación.
Call center propio, equipo técnico local, contratos en pesos. Le responde alguien que habla su idioma técnico y entiende su operación.
Nequi, Daviplata, Bancolombia QR, Botón Bancolombia, Bre-B, Redeban, Credibanco. Todos los medios que tu cliente colombiano realmente usa.
Hardware + software + logística del dinero + soporte + conciliación. Un solo proveedor, un contrato, una factura. Dinero a tu cuenta conciliado.
Misma razón social, misma planta, mismo equipo. En un sector donde los grandes se dividen y reorganizan, la continuidad es un diferencial real.
De la firma del contrato a la primera transacción: 60 días o menos. Una promesa que los gigantes globales no pueden hacer con sus ciclos de compra.
Respuestas directas sobre cómo funciona el Modelo 360 de TouchColombia.
Un kiosco de autoservicio es un equipo electrónico con pantalla interactiva que permite al usuario realizar transacciones (pagos, consultas, citas, trámites) de forma autónoma sin depender de un cajero humano. En TouchColombia fabricamos, instalamos y operamos los kioscos en Colombia desde hace más de 10 años, con más de 300 dispositivos activos en 40 ciudades.
Los kioscos de autogestión TouchColombia operan en 6 sectores: salud (IPS, EPS, clínicas, dispensarios), telecomunicaciones (recaudo de facturas), estaciones de servicio (autopago de combustible), retail y cajas de compensación, gobierno y servicios públicos (impuestos, certificados, trámites) y restaurantes y foodservice. Cada sector tiene una configuración de software específica.
El Modelo 360 es nuestra solución integral: incluye hardware (kioscos fabricados en planta propia en Colombia), software TouchPay con dashboards en tiempo real, logística del dinero (coordinación con transportadoras de valores como Brinks, TVS, Atlas y Prosegur) y soporte 7×24. El cliente recibe un solo contrato, una sola cuenta de cobro y el dinero ya conciliado en su cuenta. Sin descuadres.
Sí. Los kioscos TouchColombia aceptan efectivo (billetes y monedas con cambio), tarjetas débito y crédito (redes Redeban y CrediBanCo), pagos con código QR y billeteras digitales como Nequi, Daviplata, PagaTodo y otras integradas por las redes colombianas.
Tenemos cobertura en más de 40 ciudades con más de 300 dispositivos operando. Las principales ciudades con presencia son Bogotá (sede y planta), Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Ibagué, Villavicencio, Santa Marta, Neiva, entre otras. Nuestra planta de fabricación está en Bogotá.
Los kioscos TouchColombia se integran vía API REST con sistemas HIS hospitalarios, ERPs empresariales, sistemas contables, CRMs y plataformas comerciales. Nuestro equipo de integración acompaña el proceso end-to-end: levantamiento de requerimientos, desarrollo de conectores, pruebas en ambiente de staging y go-live controlado. Ya nos hemos integrado con los principales HIS y ERPs del mercado colombiano.
Ofrecemos dos modalidades: compra directa (CapEx) donde el cliente adquiere los kioscos y TouchColombia presta el servicio de mantenimiento, o arriendo operativo (OpEx) donde pagamos nosotros el hardware y usted paga una tarifa mensual por transacción o por equipo. El modelo más común para salud, telco y gobierno es el arriendo operativo, porque evita inversión inicial y el proveedor asume los riesgos de hardware.
Tenemos mesa de ayuda 7×24 propia (no tercerizada) con 4 niveles de escalamiento: usuario final, software, hardware y fábrica. Monitoreo proactivo detecta fallas antes de que afecten la operación. Disponibilidad de red garantizada del 99.8%. Tiempo de atención en sitio depende del SLA contratado, típicamente entre 4 y 24 horas según ciudad.
Canal exclusivo para clientes con contrato vigente. Abra tickets, consulte estado y acceda a nuestra base de conocimiento.
Registre una incidencia, solicite un servicio o consulte el estado de un ticket existente. La atención se prioriza según el SLA contratado por su organización.
Nuestra central de soporte técnico atiende todos los días del año, incluidos festivos.
Para solicitudes no urgentes, reportes extendidos o documentación adjunta de incidentes.
Te mostramos casos reales en instituciones como la tuya, con resultados medibles en los primeros 90 días de operación.
Cuéntanos tu sector y tu operación. Un especialista te contacta en menos de 24 horas hábiles con una propuesta concreta, con números.