Plataformas a la medida, dashboards predictivos, voice AI y automatización end-to-end con RAG sobre sus datos. Software propio, datos en Colombia, soporte cercano — y un producto SaaS (iadeskpro) ya en producción atendiendo a un operador nacional por WhatsApp.
Plataforma SaaS multi-tenant para atender soporte por WhatsApp con un bot conectado a Claude (Haiku/Sonnet), triage automático, resúmenes IA por caso y dashboard ejecutivo con SLA, CSAT y FRT.
Cada uno se diseña a la medida del proceso real del cliente. Estos son ejemplos representativos del tipo de trabajo que hacemos en la línea IA.
Califica leads 24/7, responde el catálogo, agenda demos en su calendario, escala a un humano solo cuando el cliente está listo para comprar.
Lee facturas, contratos, actas o PDFs largos, extrae los campos clave, los carga a su sistema y le envía un resumen. Lo que su equipo hace en horas, en minutos.
Atiende a clientes o usuarios internos por WhatsApp, web o correo. Resuelve preguntas frecuentes, crea tickets con triage automático y enruta lo complejo. Nuestro iadeskpro es la base.
Su equipo le pregunta en lenguaje natural y el agente consulta sus sistemas, contesta con datos reales, redacta correos, prepara reportes. Sobre su normativa y procedimientos.
Pregúntele "cómo vamos este mes" o "qué clientes están en riesgo" y le devuelve la respuesta con cifras y gráficos. Cruzando su Power BI, su ERP o sus hojas de Excel.
Detecta eventos en sus sistemas (un retraso, una alerta, un umbral), decide la siguiente acción y la ejecuta o la notifica al responsable correcto. Sin pasar por humanos para lo rutinario.
Procesa imágenes y video de sus cámaras o drones, identifica anomalías (fugas, daños, intrusiones, EPP no usado), genera reportes y abre tickets automáticamente.
Si su proceso no encaja en los seis anteriores, lo escuchamos y le diseñamos uno específico. La mayoría de procesos manuales repetitivos hoy se pueden automatizar.
Nos cuenta el proceso. Le decimos honestamente si tiene sentido un agente IA o no.
Alcance, entregables, tiempos y costo. Sin letra pequeña ni "fase 2 a discutir".
Desarrollamos, integramos con sus sistemas y desplegamos. Iteración semanal con su equipo.
El agente entra a producción. Quedamos como su socio de mantenimiento y evolución.
Elija el modelo que mejor se adapte a la madurez de su organización y al horizonte del proyecto. Todos en pesos, con factura electrónica DIAN, sin tarifas en dólares.
Alcance, entregables, tiempos y costo fijo desde el inicio. Ideal para un agente o plataforma puntual con objetivo claro y plazo definido.
Equipo IA dedicado bajo suscripción. Construye, mantiene y evoluciona agentes de manera continua. Incluye créditos LLM e infraestructura.
Para agentes en producción: usted paga por ticket resuelto, conversación cerrada o documento procesado. El precio baja a medida que el volumen sube.
Empezamos del catálogo y lo afinamos sobre su operación real. Reduce el tiempo de implementación de meses a semanas.
Atiende usuarios por WhatsApp, consulta saldos, programa visitas técnicas, escala fugas y emergencias. Conectado a su sistema comercial.
Responde preguntas frecuentes sobre trámites, agenda citas, radica solicitudes y entrega información del POT, presupuesto o servicios.
Agenda y reprograma citas, hace triage no clínico, envía recordatorios, valida cobertura de EPS. Diseñado para clínicas e IPS medianas.
Procesa extractos bancarios, concilia con su ERP, identifica diferencias, redacta notas crediticias y escala solo las excepciones reales.
Califica leads 24/7, responde el catálogo, agenda demos o citas en tienda, escala a un humano solo cuando el cliente está listo para comprar.
Detecta retrasos, propone reasignación de rutas, notifica al cliente final y abre tickets automáticamente cuando algo se sale del SLA.
Si su proceso no encaja en los seis anteriores, lo escuchamos y le diseñamos uno específico. La mayoría de procesos manuales repetitivos hoy se pueden automatizar.
Estimación rápida basada en supuestos típicos del mercado. Para una cifra precisa, agendamos una llamada de 30 minutos.
Cifras de referencia para estimación inicial. Resultado real depende de la complejidad del proceso, calidad de los datos y nivel de integración con sus sistemas.
Combinamos los proveedores de modelos y de infraestructura cloud que mejor se adaptan a cada caso. Sin amarrarlo a un solo proveedor.
Anthropic Claude
OpenAI GPT
Azure OpenAI
AWS Bedrock
Google Vertex AI
WhatsApp Business API
Modelos open source
LangChain · LangGraph
Vector Database
Voice AI
Model Context Protocol
RAG sobre sus datosResidencia de datos en Colombia, bitácora de cada decisión, alineación NIST AI RMF + Ley 1581. La pieza que su área legal va a pedir antes de aprobar el proyecto.
Cada agente IA que entregamos se arma combinando estas capacidades técnicas. Las dominamos todas — nada se subcontrata.
Asistentes conversacionales para atención a clientes, ciudadanos o equipos internos. Integración nativa con WhatsApp Business API.
iadeskpro o adaptaciones a la medida: triage, resúmenes, escalamiento inteligente, dashboard ejecutivo.
Apps Android e iOS con funciones de IA integradas: clasificación, generación, asistentes embebidos.
Copilots privados para municipios y empresas — sobre documentación interna, procedimientos, normativa.
Modelos sobre datos operativos: pronóstico de demanda, detección de anomalías, mantenimiento predictivo.
Inspección de infraestructura, conteo, detección de eventos sobre cámaras existentes o nuevas.
Procesamiento de actas, correos, llamadas y documentos largos hacia formatos estructurados de decisión.
Diseño, despliegue y operación de soluciones IA sobre Azure OpenAI, Cognitive Services y servicios afines.
iadeskpro está en operación atendiendo a un operador nacional de telecomunicaciones. El bot recibe la solicitud por WhatsApp, hace triage con IA, genera resumen del caso y lo enruta al equipo correcto. El dashboard ejecutivo muestra SLA, CSAT y FRT en tiempo real.
Una llamada de 30 minutos. Si vemos un caso de uso real, le proponemos un piloto acotado. Si no, le decimos honestamente que todavía no es el momento.
Agende una llamada →Las dudas más comunes que nos hacen prospectos y clientes. Si la suya no está aquí, escríbanos y la respondemos.
Construimos plataformas con IA embebida, agentes corporativos con RAG (Retrieval-Augmented Generation) sobre la base de conocimiento del cliente, voice AI (voz a texto y texto a voz), chatbots por WhatsApp con Claude, dashboards predictivos en tiempo real y automatización de procesos de back-office. Atendemos empresas en cualquier país.
Sí. Operamos nearshore desde Colombia con equipo bilingüe español/inglés. Tenemos experiencia con regulaciones de Latinoamérica, EE.UU. (HIPAA, SOC 2) y la UE (GDPR, EU AI Act). Cotizamos en USD y firmamos contratos bajo legislación del cliente cuando aplica.
Trabajamos principalmente con Claude (Anthropic), GPT (OpenAI), Gemini (Google) y modelos abiertos auto-hospedados (Llama, Mistral) cuando la regulación lo exige. Elegimos el modelo según el caso de uso, costo, latencia y requisitos de privacidad.
Sí. Para clientes con requisitos de residencia de datos, implementamos arquitecturas que mantienen los datos sensibles en la región cloud que usted necesite (us-east, eu-west, sa-east, etc.) o en infraestructura on-premise. Lo documentamos en el marco de gobernanza IA de cada proyecto.
Un diagnóstico AI Readiness toma de 2 a 4 semanas. Una primera implementación productiva (un agente o un dashboard predictivo) toma entre 6 y 12 semanas. El Pod IA mensual permite evolución continua después.
Es una suscripción mensual donde un equipo de ingenieros de P&P queda asignado a su organización para aplicar IA a casos de uso reales cada mes: nuevos agentes, dashboards, automatizaciones de back-office y soporte continuo. Disponible para clientes en cualquier país.
